7 WritingNếu cần trợ giúp, gặp sự cố với tài khoản hoặc muốn yêu cầu hoàn tiền, hãy gửi email đến [email protected]. Vui lòng ghi rõ email đăng ký và diễn biến sự việc; kèm ảnh chụp màn hình sẽ tốt hơn.
Câu hỏi thường gặp
Tôi không nhận được mã xác minh. Hãy kiểm tra thư rác trước. Mã có hiệu lực 10 phút, và với cùng một email bạn chỉ lấy lại mã được mỗi phút một lần.
Lượt AI chấm bài được tính thế nào? Đăng ký được tặng 3 lượt. Mua gói sẽ được thêm lượt; xem số lượng ở mục bảng giá. Mỗi lần chấm cả bài viết trừ 1 lượt, nếu chấm lỗi thì lượt được hoàn lại tự động.
Điểm AI có chính xác không? Điểm chỉ là ước lượng để luyện tập, không phải kết quả chính thức và không cam kết tăng band. Xem hướng dẫn sử dụng.
Góp ý sản phẩm hoặc sửa nội dung? Hãy dùng trang liên hệ.
Chính sách hoàn tiền
Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong 7 ngày kể từ khi mua, nếu chưa dùng lượt AI chấm bài nào sau khi mua. Gửi email đến [email protected] kèm email đăng ký. Thanh toán do nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba xử lý, tiền hoàn về phương thức thanh toán ban đầu. Với đơn quá 7 ngày hoặc đã dùng lượt AI, hãy viết thư cho chúng tôi để xem xét từng trường hợp.